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Reporting & Data Analyst (w/m/d)

Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen eine / einen leidenschaftlichen Reporting & Data Analyst verantwortlich für die Visualisierung unserer digitalen Kennzahlen und die Weiterentwicklung der Reporting-Landschaft, um den Kundenservice von Porsche zu revolutionieren.

Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest du hier

WAS DICH ERWARTET

  • Du bist verantwortlich für die Visualisierung unserer digitalen Kennzahlen und die Weiterentwicklung der Reporting-Landschaft
  • Du generierst Auswertungen, Ad-hoc-Analysen und Abweichungsanalysen
  • Du erstellst regelmäßig Reports und Dashboards (Volumen, Auslastung, Produktivität, Forecast) im Contactcenter Umfeld
  • Du treibst die Entwicklung und Implementierung von Datenbanken, Datenerfassungssystemen, Datenanalysen und anderen Strategien, die die statistische Effizienz und Qualität optimieren.
  • Du beschaffst Daten aus primären oder sekundären Datenquellen und pflegst Datenbanken/Datensystemen
  • Du erstellst regelmäßig Reports und Dashboards (Volumen, Auslastung, Produktivität, Forecast)
  • Deine analytischen Fähigkeiten und unser Team rund um Operation Management und Stakeholder bringen uns in Reporting und Datenanalyse den entscheidenden Meilenstein weiter

WAS DU MITBRINGST

  • Du kannst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit einem ausgeprägten technischen und analytischen Verständnis vorweisen
  • Du siehst Daten, Metriken, Pivot-Tabellen und dir ist sofort klar, wie die Komplexität in der optimalen Visualisierung für den besten Output reduziert werden kann
  • Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Bereich Programmiersprachen für Datenabfragen und Datenplattformen sowie Business-Intelligence-Tools/Prozessen
  • Du verfügst über mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung (idealerweise im Contact Center Umfeld)
  • Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten um schnell Muster zu erkennen und Lösungen für unterschiedliche Problemstellungen zu finden oder Analytische und konzeptionelle Stärke sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Du glänzt mit überzeugenden Kommunikations - und Präsentationsfähigkeiten
  • Du sprichst Deutsch - und Englisch auf muttersprachlichem Niveau

 

BENEFITS

  • Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Gehalt & Bonus
  • Wehnachts & Urlaubsgeld
  • Zuschuss zu deinem BVG Ticket
  • Persönliches Entwicklungsbudget
  • Hundefreundliches Büro
  • Zugang zu Corporate Benefits
  • Parkplätze vor der Tür
  • Vergünstigte Konditionen für ein Autoleasing
  •  Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente

WAS KOMMT ALS NÄCHSTES

Lege los - bewirb dich direkt!

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: https://www.porsche.digital

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt

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